GARANTİ KOŞULLARI VE ŞARTLAR
1.
Garanti süresi, malın teslim
tarihinden itibaren başlar ve garanti süresi 2 yıldır.
2.
Malın bütün parçaları dahil olmak
üzere tamamı (üretim hatalarından ve/veya bozuk parçalardan oluşabilecek
arızalara karşı) firmamızın garanti kapsamı içindedir.
3.
Malın garanti süresi içinde
arızalanması durumunda, ayıplı malın incelenmesi için geçen süre garanti
süresine eklenir. Malın incelenme süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre, mala
ilişkin arızanın malın satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı
veya imalatçısından birine bildirim ve ayıplı ürün numunesinin iletim
tarihinden başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks,e-posta, iadeli
taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık
halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Malın incelenmesinin 10 iş günü
içerisinde tamamlanmaması halinde, firmamız; malın inceleme tamamlanıncaya
kadar, benzer özelliklere sahip başka bir sanayi malını tüketicinin kullanımına
tahsis etmeyi taahhüt eder.
4.
Malın garanti süresi içerisinde,
üretim, malzeme ve işçilik, hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik
masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir
ücret talep etmeksizin değişimi yapılacaktır. Bu garanti ile taahhüt edilen
değişim Cereyan
Aydınlatma ve Elektrik Malzemeleri Pazarlama A.Ş..tarafından yapılacaktır
Malın;
- İnceleme için gereken azami
sürenin aşılması,
- Firma yetkililerinin
düzenleyeceği raporla arızanın Firma kaynaklı olduğunun belirlenmesi
halinde, ücretsiz olarak değiştirme veya bedel iadesi veya ayıp oranında
bedel indirimi işlemi yapılacaktır.
- Garanti uygulaması sırasında
değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi
ile sınırlıdır.
5.
Ücretsiz ürün değiştirme
yükümlülükleri aşağıdaki durumlarda ortadan kalkar;
- Malın kullanma kılavuzunda
belirtilen yöntemlere veya koşullara aykırı bir şekilde kullanılmasından
ve/veya kullanım noktasında hatalı montajından dolayı arızalanması
durumunda
- Malın ve muhteviyatındaki
aksamın dış yüzeylerinin müşteri sorumluluğu içerisinde kırılması veya
çizilmesi durumunda
- Malın tüketiciye tesliminden
sonraki darbe (çarpma, düşürme, vs), yanlış temizlik ve bakım, yanlış ve
kötü kullanım, ürün için kullanım kılavuzunda belirtilen özelliklere
aykırı kullanımlar; malın aşırı nemli, tozlu veya sıcak ortamlarda
kullanılması veya elektronik devrelere zararlı, aşındırıcı ortamlarda
kullanılması, elektrik’den (voltaj değişiklikleri), kaynaklanan arızalar
durumunda
- Arıza veya hasar, Cereyan
Aydınlatma ve Elektrik Malzemeleri Pazarlama A.Ş.’nin sorumluluğu dahilinde
olmayan nakliyesi sırasında oluşmuşsa
6.
Arızaların kullanım hatası sonucu
ortaya çıkıp çıkmadığı Cereyan
Aydınlatma ve Elektrik Malzemeleri Pazarlama A.Ş. nin düzenleyeceği raporla belirlenir
7. Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.