Nasıl İade yapabilirim ?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde koşulsuz iade alınmaktadır. Bu iade işleminde kargo ücreti müşteriye aittir. İade işlemini gerçekleştirmek için sitemizde hesabım kısmından ilgili sipariş ile ilgili iade etmek istediğiniz ürünü seçip iade talebi açmanız gerekmektedir. Bu şekilde iade talebi oluşturulmayan iadeler kabul edilmeyecektir. İade edilen ürün ile ilgilide iade faturası düzenlemeniz gerekmektedir.

İade yaptığım üründe ücretim ne zaman iade edilir ?

İade ile ilgili adımları tamamladıktan sonra ürün tarafımıza ulaşınca gerekli kontroller sağlanıp iade işlemleriniz başlayacaktır. Ücret iadeleri hesabınıza yansıma süresi işlem yapılan kartlara ve bankalara göre değişmektedir. İade işleminiz yapıldığında tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.

Hasarlı ürünlerde değişim nasıl yapabilirim ?

İlk olarak sitemizde hasarlı ya da yanlış ürün gelen siparişinizde ilgili ürün ile ilgili iade/değişim talebi oluşturmalısınız. Bu talep oluşturulmadan gönderilen iade ya da değişim talepleri kabul edilmeyecektir.

Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda `Hasar Tespit Tutanağı` hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, `Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.` gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.

(Örn : Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür.)

-Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.

Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.

ÖNEMLİ : Paketi hasar tespit tutanağı ile sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile paketi göndermeniz gerekmektedir.(Anlaşmalı olduğumuz kargo firması size teslimat yapan firmadır.)